来信标题：

江湾明珠供热问题

来信时间：

2021-01-06 13:08

 来信内容：

市长您好，我是江湾明珠2号楼的居民，已经三九天了，屋里每天温度不足16度，即使中午的时候也这样，每天得穿着棉衣，羽绒服，不动的时候就得盖着被，希望领导能够重视江湾明珠的取暖问题。

回复部门：

大安市住房和城乡建设局

回复时间：

2021-01-12 14:41

 回复内容：

经工作人员走访测温，该住户室内温度：客厅16度，卧室温度18.2度，其楼上楼下都是未售出房屋，没有供暖。

根据《吉林省城市供热条例》和《白城市人民政府办公室关于做好城市集中供热相关工作的通知》规定，供热期内居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏18度：低于摄氏18度的，热经营企业应当退还相应热费。该住户室内温度未达到摄氏18度，住建局监督供热企业按有关规定，为居民填写《测温记录单》，并告知居民测温退费的流程。该住户对住建局供热办工作人员的态度表示满意。