关于进一步征集政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题专项行动举报线索的公告

　　按照市纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作部署安排，切实整治和解决群众反映强烈的突出问题，进一步提高政务服务质量和效率，我局决定在政务服务领域开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，欢迎广大人民群众和社会各界监督举报。

　　一、整治时间

　　整治时间自2024年5月1日起至2024年10月31日止。

　　二、整治范围

　　具有政务服务、公共资源交易管理职能的部门（单位）、各政务服务分中心、12345政务服务便民热线，各乡镇（街道）便民服务中心

　　三、整治重点

　　（一）推进线下办事“只进一门”方面

　　重点整治窗口人员业务存在短板，存在迟到早退、无故缺岗、串岗聊天的问题；自助服务端排长队，效率低的问题。

　　（二）推进线上办事“一网通办”方面

　　重点整治各部门公布的政务服务咨询电话存在打不通、无人接、接听不及时和解答业务不清楚等问题。

　　（三）加强政务信息数据归集共享方面

　　重点整治未按照省政数局要求归集数据，数据有变动未及时更新，未时时变动数据保证一天更新一次，无正当理由不得拒绝其他部门订阅数据的问题。

　　（四）推进营商环境优化重点行动方面

　　重点整治工作人员帮助群众办事过程中存在吃拿卡要、谋取利益问题。

　　（五）减轻企业和群众负担方面

　　重点整治政务领域“黑中介”、“黄牛”与工作人员利益勾结，着力减轻企业和群众负担。

　　（六）政策服务“免申即享”方面

　　重点整治未按照省政数局要求梳理惠企政策、未及时更新惠企政策、梳理惠企政策不全面、惠企政策不能及时兑现问题。

　　（七）规范公共资源交易方面

　　重点整治未及时在白城市交易平台发布交易信息公告问题，场地时间安排、场地服务存在不细致、不全面的问题。

　　（八）提升一支“踏勘队伍”工作方面

　　重点整治现场验收过程中吃拿卡要，指导商户整改问题不清楚，让群众反复跑，标准执行不严格等问题；现场勘查工作超过法定时限审批等问题。

　　（九）强化化工园区政务服务方面

　　重点整治对进驻化工园区的企业审批服务过程中一次性告知落实不到位，办事往返跑;违规设置审批障碍不按照工作流程和规范审批等问题。

　　四、线索举报方式

　　针对以上九个方面，请广大公民、法人和其他组织如有发现，可通过以下方式进行举报反映：

　　（一）受理举报电话：0436-5349016

　　（二）受理举报邮箱：rhj312404090@163.com

　　（三）来信来函地址：大安市人民东路1号（大安市政数局425室）

　　（四）受理工作时间：法定工作日上班时间。

　　五、提供线索须知

　　（一）实事求是。反映的问题线索应当真实准确、内容具体，属于本次专项整治受理举报投诉范围。不得虚构、夸大、捏造事实，不得借机诬告、陷害他人。

　　（二）鼓励实名。提倡实名投诉举报，受理单位和部门将对公民、法人和其他组织提供的线索信息严格保密。

　　（三）受理重点。主要受理政务服务领域专项整治内容中明确的九个方面突出问题相关线索，其他方面问题线索请向有关责任部门反映。

　　欢迎广大群众积极参与本次政务服务领域整治工作，共同营造风清气正的政务服务环境。

　　特此公告。